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地磅產品也可以做到“私人定制”

在全球經濟衰退的浪潮中，一貫上升強勢的中國經濟近幾年也難逃其面臨增速的下滑，資金的外流和外資的撤離在今年表現得特別明顯，而一直作為全球供應鏈重要環節之一的制造業近幾年也在面臨巨大的挑戰。
　　轉型和創新成了大大小小企業的核心關鍵詞
　　中國制造“勞動密集型”“資本密集型”的發展模式正面臨來自印度“知識密集型”及泰國等更加廉價的勞動力等因素的沖擊，加之人力成本和生產成本增加的壓力，使得近幾年的制造業的全球地位開始下降。同時受到互聯網的沖擊，轉型和創新也因此成為了制造業大大小小公司的核心關鍵詞。
　　在中國制造產品附加值越來越低的今天，如何向“中國智造”和“中國質造”轉型，是包括衡器行業在內的制造企業都在思考的問題。某管理類雜志在今年6月對342位制造業精英做了一項關于“中國制造商創新力”的調查，調查結果顯示，技術和產品方面的創新，半數企業都可以做得很好，但在市場營銷、產品分銷和商業模式的創新上，大多數制造商的表現差強人意。在“德國工業4.0”和“中國制造2025”提出后，創新對于制造業各企業來說更是迫在眉捷。
　　 “互聯網+”促進衡器業獲取“個性化”需求
　　衡器業作為制造業的一份子，同時又服務于煤炭、石油、化工、電力、輕工、冶金、礦山、交通、運輸、港口、建筑、機械制造和國防等各個領域。衡器是耐用品，使用壽命長達十幾年，是典型的“產品+服務”的生存模式。在衡器應用行業需求量不斷下降的當前形勢下，衡器廠家如何逆境重生，就要從產品和服務兩方面下功夫了。
　　衡器是專業度較高的行業，“互聯網+衡器”是通過信息手段拉近了衡器和用戶的距離。通過互聯網，衡器企業可以實實在在地和消費者直接溝通，“產品+服務”生存模式是始終“以客戶為中心”的模式，利用互聯網工具，客戶對衡器產品“個性化”需求的表達變得更加容易。
　　在競爭巨大的國內市場下，“酒香也怕巷子深”，每個企業都很注重品牌宣傳，產品是品牌基石，產品的優化創新是首當其沖的；品牌是企業和消費者溝通的載體，是企業商業模式的發言人，而企業的商業模式不是憑空臆想出來的，需要關注消費者，對用戶體驗要有深入的洞察才能形成可持續發展的商業模式，形成強大的品牌粘性。衡器企業通過品牌宣傳渠道加強和用戶的互動，關注用戶“個性化”需求變得越來越重要。
　　衡器“私人定制”，需要產品新創，也需要服務創新
　　衡器服務于工礦交運等各行業，行業涉及廣，不同產品的衡量計重會有不同的需求，衡器廠家經常能收到客戶的非標準化生產要求，廠家若不具備創新能力，這類要求就無法滿足，很可能會因此失去這類客戶；如果廠家能迎接挑戰，勇于創新，為客戶“私人定制”產品，主動與客戶深入溝通產品需求，需求越清晰，創新的阻力就會越小，產品成功的概率就越高。
　　這個過程中需要銷售人員的積極獲取客戶需求和信息，產品經理充分理解非標要求，生產線的創造性生產，更需要產品試用后技術服務人員及時反饋和調整產品，從售前到售后全程跟蹤。“私人定制”產品要成功，從產品研發、售后服務都要求企業有創新精神，在生產和使用過程中需要整個團隊不斷從試誤中學習。
　　衡器產品的“私人定制”實質是滿足了用戶的“長尾需求”，團隊如果在迎接不同非標要求挑戰的過程中，練就出強大的學習能力和創新能力，就能在激烈的衡器行業競爭中開辟一片“藍海”，將“長尾需求”轉化為“長尾盈利”。
　　衡器“私人定制”，企業需做到以如下幾點：
　　1. 了解客戶真實需求
　　中國企業普遍對市場缺乏研究，大多是用傳統的方法來開發產品和市場，研發出來的產品常常出現和市場脫離的現象，加快了產品的淘汰速度。“互聯網+衡器”的表現之一就體現在互聯網拉近了專業度較高衡器產品與用戶之間的距離。企業可通過網絡（官網、微信等自媒體）做客戶調查，如針對水泥行業出現的一系列非標要求設計專門的問卷、利用微信平臺獲取試用產品的反饋等等。
　　知道了客戶需求，產品經理在設計的時候很多細節都能考慮周到，使得產品更加實用。市場希望產品是什么樣，企業就給市場什么產品。
　　2. 柔性生產
　　制造生產線一般都是標準化、流水線、大規模生產，隨著互聯網的滲透，市場由賣方權利轉向買方權利，生產由推動式轉為拉動式，即需求決定生產。標準化生產無法滿足客戶“私人定制”需求時，就需要對生產線做出一定的調整。“柔性生產”是由原GE中國有限公司副總裁許正提出來，“柔性生產”是能夠在一個生產線上生產同一車型不同顏色，乃至不同配置、不同款式的產品。“這個概念看起來簡單，但是在傳統的制造型企業里，要實現這個非常困難。因為它牽扯到整個生產過程的改變、組織形式的改變、材料采購供應鏈，乃至信息傳播的改變。”許正說。
　　 “柔性生產”要求團隊對于用戶“私人定制”需求進行準確傳達，并且不管是在設計、供應鏈、生產過程還是在試用反饋中，都要有強大的自我學習能力。
　　3. 互動式服務
　　定制產品投入使用后，對于前期出現的問題，技術服務人員及時能掌握到用戶體驗也是衡器“私人定制”產品成功的關鍵。企業可以利用互聯網工具（如官方網站設專題論壇、微信做專題活動等）加強與用戶的互動，及時整理客戶反饋，第一時間給到用戶解決方案，并為下一批產品的改進收集信息。
　　4. 重塑創新體系
　　 “私人定制”產品的生產對企業整個生產銷售過程的變革是顯而易見的。企業需要重塑創新體系，營造創新文化，鼓勵全員創新，才能真正實現定制產品的生產執行力。“私人定制”能否實現“長尾盈利”，對于衡器企業來說，要走的路還很長。

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